Support / Help Center
帮助中心
从开箱上电到联网调试，从常见问题到资料下载——这里是 GUERICKE 盖利克产品的自助服务台，帮你更快把设备跑起来。找不到答案时，工程师 7×24 在线。
新手指南
收到设备不知从何开始？按下面五步走，多数 NL 系列控制器可在 20 分钟内完成首次运行。
开箱检查与登记
核对装箱清单与型号，记录设备序列号（SN）；可在产品查询页验证真伪与质保状态。
接线与上电
按手册完成电源、DI/DO、通信端子接线，确认额定电压后上电，观察运行指示灯状态。
组态与编程
下载安装贯一 UniOne IDE，新建项目、配置硬件组态，遵循 IEC 61131-3 编写梯形图或结构化文本。
下载与试运行
通过 USB/以太网连接控制器，下载程序并进入在线监控，先空载验证逻辑再接入现场负载。
联网与通信
配置 Modbus / EtherCAT / OPC UA 等协议，与上位机、HMI 或分布式 I/O 完成组网联调。
授权与激活
涉及 KeyAuth 执钥授权的功能，使用执钥桌面工具连接设备完成一机一码授权后功能解锁。
常见问题
工程师现场最常被问到的问题。点击展开查看详细解答。
NL 系列控制器支持哪些编程语言和标准？
遵循 IEC 61131-3 国际标准，支持梯形图（LD）、结构化文本（ST）等常用语言，使用贯一 UniOne IDE 进行编程、仿真与在线调试。
如何激活 KeyAuth 执钥授权？
下载并运行执钥桌面工具，连接设备后按一机一码流程完成授权；已购用户也可在会员中心自助激活。详见 KeyAuth 执钥方案页。
下载程序时提示通信失败怎么办？
请依次检查：USB / 以太网线缆连接、IP 与子网是否同段、端口是否被占用、固件与 IDE 版本是否匹配。若仍无法连接，可通过联系支持提交日志给工程师协助排查。
固件与软件在哪里下载？历史版本还能获取吗？
统一在下载中心获取最新稳定版，历史归档也一并保留；请核对型号与版本兼容性后再刷入。
设备出保或需要维修，如何报修与查进度？
联系销售或技术支持提交维修工单，受理后会提供工单号；凭工单号可在维修查询页实时跟踪维修进度。
操作视频
跟着视频一步步操作，直观完成安装、组态与调试。视频陆续上线中。
联系支持
仍未解决？通过以下方式联系工程师与合作伙伴，我们随时提供帮助。